入金・明細書・請求について

売上入金・明細書・請求に関して、加盟店様からよく頂くお問い合わせをご紹介します。
こちらをご覧になっても解決できない場合、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 支払い予定日が休日の場合、支払いはいつになりますか?
A. 支払い予定日が金融機関の休日(土日祝日など)と重なる場合、
支払い日は金融機関の翌営業日に後ろずれいたします。

Q. 口座に振込まれた金額と明細書の金額に相違があるのですが?
A. 明細書のお支払金額から振込手数料を差し引いた金額がお振込金額となります。
振込手数料:一律400円(税別)は加盟店様負担となりますので、ご了承ください。
※相違額が上記以外でしたら下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 明細書に売上があったが入金されません。なぜでしょうか。
A. 加盟店様へのお支払いはお支払い額が10,000円以上の場合となります。
10,000円未満の場合は次月へ繰越させていただいております。
10,000円以上のお支払い額でご入金がない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 明細書はどのように案内されますか?
A. メールでのご案内になります。
送付先は申込書にご記載いただいた「明細書送付先アドレス」宛になります。

Q. 明細書や請求書は、いつ送付されますか?
A. 送付スケジュールは以下のとおりです。
明細書:入金日の約2~5日前
請求書:集計期間の翌月末日頃(振込期日:請求書発行の翌月末日)

※送付日は休日等の影響によって多少変動いたします。
※ご契約内容により、上記と異なる送付スケジュールとなる場合がございます。
送付先は申込書にご記載いただいた「明細書送付先アドレス」宛になります。

Q. 明細書が届きません。
A. 稀に迷惑メール扱いとなる場合がございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
迷惑メールフォルダにない場合は、明細書を再送いたしますので、 弊社精算担当までご連絡ください。

Q. 売上が無いのに月次費用が発生しました。
A. 月次費用は売上などに関係なく、固定費用として月々発生いたします。

Q. 明細書送付先は変更できますか?
A. 可能です。
ご希望の際は、弊社「ips-support@univapay.com」までお問い合わせください。
※送付先を複数ご指定いただく事も可能です。

Q. 決済システムの利用料(月次費用・手数料など)はどのように支払えば良いのでしょうか?
A. 売上がある場合は、売上より相殺いたします。
売上が無い場合は請求書又は口座振替にてご請求いたします。

Q. 解約をしたのに請求書が届きました。
A. サービス形態が後精算方式となりますので、加盟店様の売上によっては、解約月の月額費用などを
解約後にご請求させていただく場合がございます。

Q. 決済システム利用料などの支払いを口座振替に変更したい。
A. 可能です。
ご希望の際は、弊社「ips-support@univapay.com」までお問い合わせください。

精算についてのお問い合わせ先
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト
精算担当

TEL:0570-035-672
FAX:06-6538-2030
Mail:account@univapay.com